RIGENER-ECO
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Diritto di recesso

DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE CONSUMATORE
1. Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattrodici giorni dal ricevimento del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione.
Nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dal Cliente Consumatore con un solo ordine, il termine di quattrodici giorni per l'esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l'ultimo bene.
2. Il Cliente Consumatore deve comunicare la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:
Invio del modulo standard conforme all'all. B del D.lgs. 21/2014 reperibile a questo link in versione pdf, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo: Rigener-eco Via Quasimodo 12 , 40013 Castel Maggiore (BO)
Oppure, egli potrà inviarne via e-mail a info@rigener-eco.com
oppure ancora mediante il form di contatto richiamabile a questo indirizzo: https://www.rigener-eco.com/Contattaci

Importante: sarà premura del Cliente indicare nella lettera in cui egli richiede di avvalersi del diritto di recesso di indicare gli estremi (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto) di un conto corrente bancario o postale dove l'Azienda eseguirà il riaccredito di quanto da egli dovuto.

Affinché il Cliente possa avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
Egli esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte.
Il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale.
Il prodotto sia stato effettivamente acquistato da Rigener-eco.
Il prodotto sia riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte; l'Azienda sottolinea che le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso.
La merce, una volta giunta al nostro magazzino, sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non causate dal trasporto.

L'Azienda si riserverà un periodo massimo di 30 giorni per svolgere queste operazioni, al seguito del quale potrà decidere, a sua discrezione, se:
rimborsare il prezzo della merce al valore attuale entro 15 giorni e accreditare tale importo sul conto corrente o PayPal del Cliente;
rimborsare il prezzo della merce al valore al momento dell'acquisto entro 15 giorni e accreditare tale importo sul conto corrente o PayPal del Cliente;
sostituire la merce e spedirla a carico del Cliente entro 15 giorni.
Garanzia e procedura RESO
10. I prodotti per la stampa di consumo venduti da Rigener-eco sono costruiti sulla base di rigorosi sistemi di controllo qualità ISO 9001 atti a garantire prestazioni uguali, o superiori, a quelle offerte dai produttori di apparecchiature originali.
Tutte le cartucce d'inchiostro e laser sono testate al 100% in sede di produzione e tutti i prodotti sono sottoposti a una stretta e accurata procedura di test specifici.
L'Azienda garantisce inoltre che l'utilizzo dei suoi prodotti non provoca alcun danno, usura, anomalia o deterioramento a qualsiasi stampante per la quale la cartuccia è stata specificatamente progettata.
Qualsiasi reclamo aventi oggetto danni alla stampante verificatisi dall'uso di merce rigenerata dovrà essere comprovato da prove assodate che accertino che la cartuccia sia la causa diretta.
L'Azienda desidera infine sottolineare che la sua responsabilità ai sensi della presente garanzia è limitata alla sostituzione o al rimborso come definito nella presente; non esiste altra garanzia espressa o indicata; incluse quelle di commerciabilità e/o idoneità a uno scopo particolare.
Le linee guide per completare la procedura RESO
Il Cliente che vorrà restituire un prodotto "difettoso" dovrà farlo entro il periodo di garanzia indicato nella sezione Garanzia.
Il prodotto, o la merce, dovrà essere spedita nella modalità PORTO FRANCO presso il magazzino dell'Azienda al seguente indirizzo:

RIGENER-ECO di Gulisano Salvatore
Via Quasimodo 12, 40013
Castel Maggiore (BO).

Sarà premura dell'Azienda informare il Cliente circa il successo o no della procedura RESO.

Al fine di completare la procedura RESO con successo il cliente dovrà:
assicurarsi che i prodotti oggetto di RESO abbiano i contrassegni d'identificazione.
recuperare l'imballaggio originale e imballare la merce difettosa in buone condizioni al fine di evitare ulteriori rotture o perdite durante il trasporto.
spiegare in modo dettagliato la ragione, o le ragioni, per la restituzione della merce e di fornire campioni, o fornire foto che agevolino l'identificazione del problema di qualità.
imballare accuratamente i prodotti all'atto della restituzione al fine di evitare le perdite causate dalla collisione e spremitura durante il trasporto.
restituire la merce seguendo le nostre condizioni, compreso il tempo di spedizione, metodo di trasporto, imballaggio, documento di trasporto richiesto e l'indirizzo di consegna.
attendere conferma da parte dell'Azienda prima di restituire la merce; essa, altrimenti, non si assumerà eventuali diritti di sostituzione o rimborso spese.
attendere che l'Azienda riceva la merce difettosa e la testi prima di conoscere se è in grado di sostituirla.
prendere conoscenza che le spese di trasporto saranno a suo carico.
qualora il Cliente decida di restituire i prodotti per via di situazioni particolari, egli è pregato di informare l'Azienda il prima possibile specificando le sue motivazioni; l'Azienda farà del suo meglio per affrontare la problematica
Periodo di attesa
L'Azienda, dopo aver ricevuto la merce difettosa al suo magazzino, eseguirà dei test di prova al fine di verificare la difettosità; entro 30 giorni essa darà responso al Cliente sul successo o no dell'operazione fatto salvo che, se il problema è di natura qualitativa e il prodotto è stato restituito entro il periodo di garanzia, sarà responsabile per la sostituzione.

Casistiche di esclusione di responsabilità
L'Azienda non sarà responsabile per la sostituzione in qualsiasi nelle seguenti casistiche:
merce che non è stata acquistata presso l'Azienda.
merce con danni meccanici (es. cartucce o chip fisicamente danneggiati dalla collisione o dal trasporto).
c.cartucce ricaricate dal Cliente o cartuccia che modificate o manomesse.
merce che non presenta problemi di qualità.
merce il cui periodo di garanzia è scaduto.
merce gratuita, merce venduta in promozione, merce venduta in prezzo speciale.

Privacy
11. Il titolare del trattamento dei dati è Rigener-eco, con sede legale in Via Quasimodo 12, 40013, Castel Maggiore (BO). Essa li raccoglie mediante modalità anche automatizzate al fine di consentire l'invio di informazioni commerciali e pubblicitarie, nonché per l´esecuzione degli eventuali ordini di acquisto.
Il conferimento dei dati e facoltativo: in difetto del quale, tuttavoa, tutti o parte dei fini indicati non saranno perseguiti o perseguibili.
Si informa inoltre il Cliente che i dati sono conosciuti dal personale di Rigener-eco incaricato del trattamento.
Con il consenso del Cliente potranno essere utilizzati per inviare fax, sms, messaggi whatsapp o e-mail di materiale pubblicitario che promuova la vendita diretta e la comunicazione di informazioni commerciali (Newsletter).
Nel rispetto della legge, e per consentire le operazioni di spedizione, i dati saranno comunicati a società ed enti che effettuano il servizio di consegna.
Per i diritti di accesso, correzione, integrazione, cancellazione, opposizione al trattamento di cui all´art. 7 del D.lg 196/03 potete rivolgervi all´amministratore, scrivendo a info@rigener-eco.com, oppure in autonomia direttamente dentro la propria area clienti presente sul sito web.
Per esercitare i diritti previsti dall'art. 7 del D.Lgs. 196/03, il Cliente dovrà inoltrare richiesta scritta indirizzata al sunnominato responsabile del trattamento dati.

L'Azienda comunica che, ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 196/03 (Codice della Privacy), i dati personali del Cliente, conferiti nella stipula di rapporti commerciali, sono oggetto di trattamenti informatici e/o manuali, per le seguenti finalità:
adempimenti di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili; gestione amministrativa del rapporto;
supporto tecnico e informazione tecnica in merito ai prodotti e servizi da Voi acquisiti; verifica della soddisfazione degli utenti.

L'informativa predisposta ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (cd. Codice in materia di protezione dei dati personali) è da considerarsi parte integrante del presente Contratto. Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali forniti dal Cliente al momento della registrazione al Sito o, successivamente, anche al momento dell'accesso all'area riservata del Sito, si rinvia alla sezione Privacy Policy consultabile sul Sito nella versione costantemente aggiornata.

 

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